Grúas Urzua es una empresa que presta el servicio de transporte de vehículos livianos a empresas del rubro automotriz como compañias de seguros, automotoras, eventos de automoviles antiguos y a particulares que se encuentren en panne.
Hasta el momento no hay nada sospechoso en este empresa de grúas para autos, en una entrevista con Victor Aguirre que fue el encargado de llevar las campañas de posicionamiento web y las campañas de Google Adwords nos comento que por años llevo las campañas de esta empresa de grúas sin ningún problema, ya que cuando Victor comenzó a trabajar en el sitio web www.gruasurzua.cl estaba tan mal hecho que cuando los buscabas por su nombre “Gruas Urzua” en Google su sitio web aparecia por debajo de portales como las páginas amarillas o Facebook.
Esto debido a que la página de inicio no contaba con el nombre grúas urzua en la meta etiqueta de título ni en el H1, Luego de arreglar ese problema el sitio web se ubico en primera posición para su marca y luego de unos meses ya era posible ver tráfico organico para palabras como:
- Grúas Puente Alto
- Grúas La florida
- Grúas Macul
- Grúas economicas en puente alto
- Precio de grúas
Grúas Urzua y sus campañas de Adwords
Con el fin de ver resultados en forma más rápida y captar clientes particulares Victor realizo una campaña de Google Adswords con el fin de aparecer en busquedas como grúas puente alto, grúas la florida o gruas para vehículos, estamos hablando del año 2014 cuando el valor del click para un servicio de grúa no superaba los 500 pesos y con un presupuesto de menos de 70.000 era posible conseguir llamadas de potenciales clientes diariamente, al ser un servicio de emergencia un % no menor de las llamadas se conventian en clientes.
Como Victor estaba empezando en el mundo de la publicidad en linea y el cliente Grúas Urzua no tenia un gran presupuesto, Victor cometio el error de hacer la campaña de su cliente en su propia cuenta de adswords, esto quiere decir que quien le pagaba a Google por las llamadas y visitas era Victor y luego Grúas urzua le cancelaba ese costo más un % de lo gastado.
Cabe destacar que este error lo comenten muchos emprendedores ya que en ocaciones los clientes no cuentan con tarjetas de credito o les parece más fácil tener una sola cuenta en lugar de pagar una cantidad de dinero a Google por concepto de las campañas de ADS y otro a la agencia de marketing por crear , optimizar y gestionar las campañas de marketing digital.
Por Años Grúas urzua pago su cuenta de adwords feliz ya que a cambio recibia nuevos clientes día a día y aparte de los nuevos clientes generados por las campañas de ads el sitio llego a tener un trafico organico evaluado en más de $800.000 mensual, esto le permitio ampliar su flota de grúas año a año, el problema se genera en Abril de 2022 cuando ya con 5 grúas trabajando y una inversión de poco más de $300.000 los resultados no eran optimos ya que por un lado la empresa tenia más grúas y por otro los costos de los anuncios de ads se incrementaron en más de un 200% en los últimos 5 años por lo tanto si con 2 grúas gastabas $150.000 , ahora con cinco grúas disponibles el presupuesto deberia ser $750.000 x 2 solo para mantener la cantidad de clientes.
Los resultados no eran suficientes para Grúas Urzua
Debido a las constantes quejas sobre que los llamados no eran los suficientes, desde la empresa de publicidad le indican que como el no genera un reporte de llamadas reales no era posible saber cuantas llamadas exatas se generaban con sus campañas de ads pero según los datos de SantiagoClick spa lo gastado correspondia con la cantidad de llamadas.
En ocaciones la empresa de grúas generaba un listado de llamadas en donde se podia ver que de la cantidad total de llamadas la empresa no tenia disponibilidad en un % muy alto, lamentablemente los costos en este tipo de campañad no son por negocio cerrado es por llamada o visita y si te llaman 10 veces y gastas $10.000 pero solo concretas 1 servicio por que las 9 llamadas fueron cuando tus grúas estaban ocupadas. Eso ya no es responsabilidad de la empresa de publicidad.
Debido a este problema Santiagoclick SPA decide dejar de trabajar con grúas urzua, no sin antes re armar una campaña de ads en la cuenta del cliente para que el pague sus propios anuncios , se le dio acceso a personal de santiagoclick para hacer una campaña pero sin previo aviso y sin haber terminado la campaña se le quito el acceso, aludiendo que una nueva empresa se haría cargo de eso.
Solo faltaba traspasar la Ficha de Google My business de la empresa de grúas a su dueño, se le dio acceso de dueño a Jorge Urzua Ferrer y luego de semanas acepto su ficha, acto seguido se quito la ficha del listado de Santiagoclick, el problema se genero cuando en lugar de solo quitar la ficha , la ficha fue eliminada por Google.
Con el fin de solucionar el tema de la ficha de negocios, se contactaron con Google pero la única solución que les dieron fue crear una ficha nueva y perder las más de 200 reseñas que tenia la empresa en ese momento, como era la única solución se solicito la ficha y de la agencia tenian un plan para por lo menos dejar la ficha con 100 reseñas, pero sin aviso grúas urzua tambien solicito su ficha y dejo sin efecto las gestiones de la agencia.
Deuda de Grúas Urzua con SantiagoClick SPA
En abril de 2022 la empresa de grúas no pago el total de su deuda y de $900.000 solo cancelo $500.000
dejando una deuda de $400.000 que genera aproximadamente $15.000 pesos de intereses mensuales
luego de 10 meses la empresa de grúas no ha cancelado su deuda con Santiagoclick spa y el valor de su deuda a la fecha de hoy es de $550.000.
de esta forma grúas urzua forma parte de la lista negra de las empresas que le deben a Santiagoclick spa.